Términos y condiciones

I. Disposiciones generales

Operadores de esta tienda online:

Todas las relaciones contractuales se celebran de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Checa. Las relaciones jurídicas no reguladas expresamente por estos términos y condiciones se rigen por la Ley n.º 89/2012, Código Civil (en adelante, "CC").

Si el Comprador es un consumidor (persona distinta de un empresario que realiza un pedido o celebra un contrato con el vendedor en el marco de su actividad empresarial), los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador se rigen también por las disposiciones del § 2158 y siguientes del Código Civil ("Disposiciones especiales sobre la venta de mercancías en comercio") y, en el caso de compradores consumidores, también por la Ley n.º 634/1992, de protección del consumidor, en su versión vigente.

II. Definiciones

Contrato de consumo: contrato de compraventa, de obra, de prestación de servicios u otros contratos según el CC, siempre que las partes contratantes sean, por un lado, un consumidor y, por otro, un proveedor o vendedor.

Vendedor: operador de la tienda online, persona que, al celebrar y cumplir el contrato, actúa en el marco de su actividad comercial u otra actividad empresarial.

Comprador - consumidor: persona que, al celebrar y cumplir el contrato, no actúa en el marco de su actividad empresarial. Es una persona física o jurídica que adquiere productos o utiliza servicios con un fin distinto al comercio con dichos productos o servicios.

Comprador que no es consumidor: empresario que adquiere productos o utiliza servicios en el marco de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión.

III. Tratamiento de datos personales y envío de comunicaciones comerciales

1. La protección de los datos personales del comprador, que es una persona física, se rige por la Ley n.º 101/2000, de protección de datos personales, en su versión vigente.
2. El comprador acepta el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
3. El comprador acepta el tratamiento de sus datos personales por parte del vendedor con el fin de ejercer los derechos y obligaciones derivados del contrato de compraventa y para la gestión de la cuenta de usuario.
4. El comprador reconoce que está obligado a proporcionar sus datos personales de forma correcta y veraz, y que está obligado a informar sin demora indebida al vendedor de cualquier cambio en sus datos personales.
5. Los datos personales serán tratados durante un período de 10 años. Los datos personales serán tratados de forma electrónica automatizada o en formato impreso de forma no automatizada.

IV. Celebración del contrato de compraventa

1. Todas las presentaciones de productos en la tienda online son de carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto a dichos productos.
2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y los costes de devolución.
3. Para realizar un pedido, el comprador rellena el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario contiene información sobre los productos pedidos, la forma de pago, los datos del lugar de entrega solicitado y los costes asociados a la entrega.
4. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador tiene la posibilidad de revisar y modificar los datos introducidos en el pedido.

V. Precio del producto y condiciones de pago

1. El precio del producto y todos los demás costes se indican en la interfaz web de la tienda para cada pedido concreto, IVA incluido y con todos los gastos asociados.
2. El comprador puede abonar el precio del producto y todos los demás costes asociados a la entrega según el contrato de compraventa de las siguientes formas:
   • por transferencia bancaria a la cuenta del vendedor
   • mediante sistema de pago electrónico
   • en efectivo a la recepción del producto
   • contra reembolso a la entrega del producto
3. Junto con el precio del producto, el comprador está obligado a pagar al vendedor también los costes asociados al embalaje y la entrega del producto en la cuantía acordada.

VI. Desistimiento del contrato

1. El comprador que haya celebrado un contrato fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo en un plazo de catorce días.
2. El plazo para el desistimiento del contrato comienza a partir de la recepción del producto por parte del comprador.
3. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario modelo de desistimiento proporcionado por el vendedor.
4. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato se anula desde el principio. El producto debe ser devuelto al vendedor en un plazo de catorce días desde el desistimiento.

VII. Entrega del producto

1. Las formas de entrega, los costes y los plazos de entrega estimados de cada método de envío se indican en la interfaz web de la tienda.
2. La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido.
3. Los costes de entrega del producto se comunican al comprador en la interfaz web de la tienda y en la confirmación del pedido.
4. El vendedor tiene derecho a exigir al comprador el pago de los costes en función del tamaño, peso, cantidad o valor del producto.

VIII. Derechos por prestación defectuosa

1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos por prestación defectuosa se rigen por las disposiciones legales de aplicación general correspondientes.
2. El vendedor garantiza al comprador que el producto no presenta defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor garantiza al comprador que en el momento en que el comprador recibió el producto:
   • el producto tiene las propiedades acordadas por las partes contratantes, y a falta de acuerdo, las propiedades descritas por el vendedor o el fabricante, o las que el comprador esperaba según la naturaleza del producto y la publicidad realizada
   • el producto es apto para el fin indicado por el vendedor o para el que se utiliza habitualmente este tipo de producto
   • el producto corresponde a la calidad o ejecución de la muestra o modelo acordado, si la calidad o ejecución se determinó según la muestra o modelo acordado
   • el producto se encuentra en la cantidad, medida o peso correspondientes
   • el producto cumple los requisitos de las disposiciones legales
3. Las disposiciones mencionadas en el punto anterior no se aplican a los productos vendidos a un precio inferior por un defecto por el cual se acordó el precio inferior, al desgaste del producto causado por su uso habitual, a los productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que el producto presentaba en el momento de la recepción por parte del comprador, o si se deriva de la naturaleza del producto.

IX. Procedimiento de reclamaciones

1. El comprador puede presentar una reclamación por producto defectuoso en la dirección del establecimiento del vendedor o por correo electrónico a info@3dstisk.cz.
2. El vendedor recomienda al comprador utilizar el formulario de reclamación al presentar una reclamación por producto defectuoso.
3. El vendedor informa al comprador de la recepción de la reclamación y le proporciona confirmación de cuándo presentó la reclamación, cuál es el contenido de la misma y qué forma de resolución solicita el comprador.
4. El vendedor resolverá la reclamación, incluida la eliminación del defecto, en un plazo máximo de 30 días desde la presentación de la reclamación, salvo que se acuerde un plazo mayor con el comprador.

X. Resolución extrajudicial de disputas de consumidores

La Inspección Comercial Checa con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, dirección web: http://www.coi.cz es competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores derivadas del contrato de compraventa.

XI. Disposiciones finales

1. El comprador puede guardar y archivar estos términos y condiciones mediante la función de impresión del navegador.
2. El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. La nueva versión entra en vigor en el momento de su publicación en la interfaz web de la tienda.
3. Datos de contacto del vendedor: correo electrónico info@3dstisk.cz, teléfono +420 605 382 713.

Contacto e información adicional

Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones, la garantía o las reclamaciones, contáctenos:

• Email: info@3dstisk.cz
• Telefon: +420 605 382 713

Estos términos y condiciones están vigentes desde el 1 de enero de 2024.